Refund Policy
Widerrufsbelehrung & Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Amorate
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Amorate, E-Mail: info@amoratestore.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzuzahlen.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
- wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder
- Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.
Zustand der Waren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
An: Amorate
E-Mail: info@amoratestore.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am:
- Erhalten am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaben
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Um eine Rücksendung einzuleiten:
- Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer
- Geben Sie den Grund der Rückgabe an
Rücksendeadresse
Um eine Rücksendung zu veranlassen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter info@amoratestore.com zu kontaktieren.
Nach Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die passende Rücksendeadresse entsprechend Ihrer Bestellung und dem zuständigen Logistikzentrum mit.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Bestätigung an uns zurück, da dies zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zuordnung führen kann.
Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Erstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem:
- wir die Ware erhalten haben oder
- Sie den Versandnachweis erbracht haben
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen:
- Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden
- Senden Sie uns klare Fotos des Problems
Nach Bestätigung senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Versand
Einige unserer Produkte werden aus internationalen Logistikzentren versendet.
Dies kann zu unterschiedlichen Lieferzeiten führen.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.