Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – ​​Amorate

Chez Amorate , nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Votre satisfaction est importante pour nous et nous respectons pleinement les droits des consommateurs .

Politique d'annulation

  • Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation.

  • Passé ce délai, votre commande sera peut-être déjà en cours de traitement et il ne sera plus possible d'y apporter des modifications.

  • Les remboursements des commandes annulées seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables .

Politique de retour

  • Vous disposez d'un droit légal de retour de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception , sans avoir à fournir de motif.

  • Vous pouvez ouvrir l'emballage et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique, afin de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine . Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les inspecter.

  • Pour initier un retour, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison , en fournissant votre numéro de commande et le motif du retour .

  • Veuillez attendre notre confirmation avant de renvoyer le produit.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

  • Les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

Articles endommagés ou défectueux

  • Vous avez le droit de signaler un produit défectueux dans les 30 jours suivant la livraison .

  • Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures , en fournissant votre numéro de commande et des photos claires des dommages .

  • Une fois la demande confirmée, Amorate vous enverra immédiatement un produit de remplacement , sans frais supplémentaires.

  • Aucun remboursement ni remplacement ne sera accordé pour les dommages causés par l'usure normale ou une mauvaise utilisation.

Expédition et livraison

  • Amorate se charge de livrer le produit à votre domicile.

  • Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport , nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires .

  • Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.